Müşteri Hizmetleri - Yazılım Destek Uzmanı

Müşteri Hizmetleri – Yazılım Destek Uzmanı

(İstanbul / Beylikdüzü – Tam Zamanlı)

vatansoft.net, İstanbul Avrupa Yakası Beylikdüzü ilçesindeki ofisimizde görevlendirilmek üzere, yazılımlarımızın müşteri desteğini sağlayabilecek, öğrenmeye açık ve hızlı adapte olabilen bir Müşteri Hizmetleri – Yazılım Destek Uzmanı aramaktadır.

Yazılım destek alanında kariyerini geliştirmek isteyen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve teknik konuları çabuk kavrayabilen takım arkadaşlarıyla çalışmak istiyoruz.

Aranan Nitelikler

20–40 yaş aralığında

Tam zamanlı çalışma düzenine uygun

Yazılım destek, teknik destek veya benzer bir alanda 3–4 yıl deneyimli

Yeni yazılımları hızlı öğrenebilen, analitik düşünme ve problem çözme becerisi yüksek

İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı

Ekip çalışmasına uyumlu ve sorumluluk sahibi

Görev ve Sorumluluklar

Müşterilerden gelen yazılım kaynaklı destek taleplerini analiz etmek ve çözüm sunmak

Yazılımlarımızın kullanımıyla ilgili müşterilere yönlendirme ve temel eğitim desteği vermek

Karşılaşılan sorunları kayıt altına alarak ilgili yazılım ekibiyle koordineli şekilde çözmek

Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek ürün ve süreç iyileştirmelerine katkı sağlamak

Destek süreçlerinin geliştirilmesine yönelik önerilerde bulunmak

Yan Haklar

Yemek Kartı

Yol Ücreti

vatansoft.net ailesinin bir parçası olmak ve gelişen yazılım projelerimizde aktif rol almak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.