Satış Operasyon Ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

Mevcut müşteri portföyü ile düzenli iletişim kurarak yeni satış fırsatları oluşturmak,.

CRM sistemindeki müşteri kayıtlarını aktif şekilde yönetmek ve güncel tutmak,.

Yeni müşteri taleplerini karşılamak ve satış fırsatlarını değerlendirmek,.

Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek ilgili teknik ekiplere aktarmak,.

Fuar öncesi müşteri araştırmaları, fuar sonrası müşteri takipleri ve yeni müşteri kazanım süreçlerinde aktif rol almak.

Telefon ve e-mail iletişimi güçlü,.

Takip ve ikna kabiliyeti yüksek,.

Düzenli çalışma ve raporlama alışkanlığı olan,.

Periyodik saha ziyaretleri, müşteri görüşmeleri ve fuar organizasyonlarında aktif rol alabilecek,.

Müşteri ihtiyaçlarını yerinde analiz edebilecek ve satış fırsatlarını geliştirebilecek.

Tercih Sebepleri.

Makine sektöründe çalışmış olması,.

İngilizce bilgisi,.

Pozisyonun Amacı.

Aradığımız kişi sadece teklif gönderen veya müşteri bilgisi toplayan biri değil; müşteriyi anlayan, fırsatları takip eden, süreci yöneten ve satışın sonuçlanmasına katkı sağlayan bir ekip arkadaşıdır.

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Makine imalat sektöründe faaliyet gösteren firmamızda; mevcut müşteri portföyümüzün geliştirilmesi, satış süreçlerinin takip edilmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve satış operasyonlarının koordinasyonu konularında görev alacak ekip arkadaşı alınacaktır
• Firmamız özel makine, makine ekipmanları ve endüstriyel çözümler alanında faaliyet göstermekte olup; yurt içi ve yurt dışı müşterilerimizle yürüttüğümüz satış süreçlerinde aktif rol alacak, müşteri ihtiyaçlarını takip edecek ve satış fırsatlarını siparişe dönüştürme sürecini yönetecek ekibe yeni üye alınacaktır
• Görev ve Sorumluluklar
• Teklif süreçlerinin hazırlanması ve müşteriye ulaştırılması konusunda koordinasyon sağlamak,
• Gönderilen tekliflerin düzenli takibini yapmak ve sonuçlandırılmasına katkı sağlamak,
• Müşterilerden gelen geri bildirimleri takip etmek,
• Siparişe dönüşen işlerin üretim ve operasyon süreçleriyle koordinasyonunu sağlamak,
• Müşteri termin, sevkiyat ve süreç bilgilendirmelerini takip etmek,
• Satış sonrası müşteri ilişkilerinin devamlılığını sağlamak,
• Yurt içi ve yurt dışı müşteri ziyaretleri ile fuar organizasyonlarında görev alabilecek,
• Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda başarılı,
• Gerektiğinde yurt içi ve yurt dışı müşteri ziyaretleri gerçekleştirebilecek,
• Bu pozisyonun ana sorumluluğu; müşteri taleplerinin doğru yönetilmesi, satış fırsatlarının takip edilmesi, tekliflerin siparişe dönüşme oranının artırılması ve şirketimizin iç piyasa ve ihracat satış hedeflerine katkı sağlamaktır

Pozisyon Gereksinimleri

• 28-40 yaş aralığında,
• Öncelikli olarak makine imalatı, teknik ürünler, endüstriyel satış veya mühendislik sektörlerinde deneyimli,
• Satış, müşteri ilişkileri ve teklif takip süreçlerinde tecrübeli,
• İngilizce bilgisi olan ve yurt dışı müşteriler ile iletişim kurabilecek,
• CRM kullanımı alanında deneyim sahibi veya öğrenmeye açık,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Sonuç odaklı ve sorumluluk bilinci yüksek
• Teknik ürün satış deneyimi,
• İhracat müşterileriyle iletişim tecrübesi,
• Fuar organizasyonları ve fuar sonrası müşteri takip süreçlerinde deneyim sahibi olması