Servis Sorumlusu

Servis Sorumlusu

İş Tanımı

• Şirket personeline hizmet veren tüm servis operasyonlarının planlanması, koordinasyonu ve kesintisiz şekilde yürütülmesini sağlamak

• Servis güzergâhları, saatleri ve kapasite planlamalarını oluşturmak; personel sayısı ve lokasyon değişikliklerine göre optimize etmek

• Şoförler ve ilgili rotalarla günlük operasyonel iletişim ve koordinasyonu sağlamak

• Servis hizmetlerine ilişkin sözleşme, hak ediş, fatura, maliyet ve bütçe süreçlerini takip etmek ve raporlamak

• Servis araçlarının bakım, onarım, periyodik muayene, sigorta ve yasal uygunluk süreçlerini planlamak ve kontrol etmek

• Araçlara ait yedek parça ve teknik ihtiyaçların takibini yapmak; bakım ve onarım hizmeti alınan firmalarla koordinasyonu sağlamak

• Servis araçlarının teknik ve operasyonel durumlarına ilişkin kayıtları tutmak ve düzenli raporlamak

• Servis hizmetlerinin iş sağlığı ve güvenliği, trafik güvenliği ve şirket prosedürlerine uygunluğunu denetlemek

• Operasyon sırasında yaşanabilecek aksaklık ve kriz durumlarında hızlı çözüm üretmek ve gerekli aksiyonları almak

• Servis hizmet kalitesini izlemek, verimlilik ve iyileştirme çalışmalarını yürütmek

• İlgili mevzuat ve iç denetim süreçlerine dokümantasyon ve operasyonel destek sağlamak

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu.

• Servis, filo, lojistik veya operasyon yönetimi alanında deneyimli

• Operasyonel planlama, organizasyon ve takip yetkinliği yüksek

• Teknik süreçler (bakım, muayene, yedek parça) hakkında bilgi sahibi

• Sözleşme, maliyet ve fatura süreçlerine hâkim

• İletişim becerileri güçlü, çözüm ve sonuç odaklı

• Kriz ve stres yönetimi konusunda başarılı

• MS Office programlarını etkin kullanabilen

• Takip, raporlama ve dokümantasyon disiplinine sahip

• İş sağlığı ve güvenliği ile mevzuat bilincine sahip

• B ve D sınıfı ehliyet sahibi olmak

• SRC 1 ve SRC 2 belgelerine sahip olmak

• Tam zamanlı çalışma şartlarına uygun olmak