Araç Teslimat Sorumlusu

Araç teslimat sorumlusu, otomotiv sektöründe satışı tamamlanan araçların müşterilere teslim sürecini yöneten profesyoneldir. Araç hazırlığı, evrak işlemleri, müşteri bilgilendirmesi ve teslimat sonrası memnuniyet takibi gibi süreçleri koordine eder.

Müşteri deneyiminin en kritik anlarından birini yöneten teslimat sorumluları, marka sadakati ve müşteri memnuniyetinde belirleyici rol oynar.

• Satışı tamamlanan araçları teslimat öncesi kontrol etmek
• Araç tescil, sigorta ve plaka işlemlerini koordine etmek
• Müşterilere araç özelliklerini ve kullanım bilgilerini aktarmak
• Teslimat randevularını planlamak ve organizasyonu yapmak
• Teslimat belgelerini hazırlamak ve imza süreçlerini yönetmek
• Aksesuar montaj ve kaplama işlemlerini takip etmek
• Teslimat sonrası müşteri memnuniyetini ölçmek
• Satış ve servis departmanlarıyla koordinasyonu sağlamak

• En az lise mezuniyeti; işletme veya otomotiv ön lisans/lisans tercih sebebi
• Tercihen otomotiv sektörü deneyimi
• B sınıfı sürücü belgesi
• Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü
• Detay odaklı ve organize çalışma yapısı
• MS Office temel düzey
• Araç teknik bilgisi
• Sunum ve temsil yeteneği

Araç teslimat sorumluluğu, otomotiv sektöründe müşteri deneyimi odaklı bir kariyer alanıdır. Teslimat şefi, satış sonrası hizmetler sorumlusu ve müşteri ilişkileri yöneticisi pozisyonlarına ilerleme imkanı sunar.

Otomotiv bayi ağlarının genişlemesi ve müşteri deneyimine verilen önemin artması, nitelikli teslimat personeline olan talebi yükseltmektedir.