İthalat Müşteri Temsilcisi

İthalat Müşteri Temsilcisi, ithalat yapan firmaların gümrük, lojistik ve operasyonel süreçlerini koordine eden dış ticaret profesyonelidir. İthalat siparişlerinin takibinden gümrükleme işlemlerinin tamamlanmasına kadar müşterilere uçtan uca hizmet sunar. Gümrük müşavirliği firmaları, lojistik şirketleri ve dış ticaret departmanlarında görev yapar.

• İthalat operasyonlarını uçtan uca takip etmek ve koordine etmek
• Gümrük beyanname süreçlerini yönetmek ve evrak kontrolü yapmak
• Müşterilerle düzenli iletişim kurarak süreç bilgilendirmesi yapmak
• Navlun, sigorta ve gümrük maliyetlerini hesaplamak
• Nakliye firmalarıyla sevkiyat koordinasyonunu sağlamak
• İthalat mevzuatı ve gümrük prosedürlerine uygun işlem yapmak
• Menşe, ATR, EUR.1 gibi belgelerin temin ve kontrolünü yapmak
• Müşteri memnuniyeti takibi ve şikayet çözümleme süreçlerini yürütmek

• Dış ticaret, lojistik, uluslararası ilişkiler veya işletme alanında lisans mezuniyeti
• İthalat operasyonlarında deneyim
• Gümrük mevzuatı ve dış ticaret prosedürleri bilgisi
• BİLGE sistemi ve gümrük otomasyon araçları kullanımı
• İngilizce bilgisi (yazılı ve sözlü)
• İletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi becerileri
• Detaylara dikkat eden, çözüm odaklı
• Stres altında çalışabilme ve multitasking becerisi

İthalat müşteri temsilciliği, dış ticaret ve lojistik sektörlerinde kariyer oluşturmak için güçlü bir başlangıçtır. Deneyim kazanan uzmanlar operasyon şefliği, gümrük müşavirliği veya dış ticaret müdürlüğü pozisyonlarına ilerleyebilir. Türkiye'nin ithalat hacminin büyüklüğü ve dış ticaret operasyonlarının karmaşıklığıyla bu alandaki uzman talebi sürmektedir.