Rezervasyon Elemanı
Pozisyon Hakkında
Rezervasyon elemanı, otel, restoran, tur operatörü veya ulaşım şirketlerinde müşteri rezervasyonlarını alan, düzenleyen ve takip eden profesyoneldir. Telefon, e-posta ve online kanallardan gelen talepleri yönetir. Turizm ve hizmet sektörünün canlanmasıyla rezervasyon elemanlarına olan ihtiyaç artmaktadır.
Görev ve Sorumluluklar
- Telefon, e-posta ve online kanallardan rezervasyon almak
- Müsaitlik kontrolü yaparak onay vermek
- Rezervasyon değişiklik ve iptal işlemlerini yürütmek
- Müşteri bilgilerini sisteme doğru girmek
- Özel talep ve istekleri kayıt altına almak
- Fiyat ve kampanya bilgilerini müşterilere aktarmak
- Günlük ve haftalık doluluk raporları hazırlamak
Aranan Nitelikler
- En az lise mezunu olmak (turizm eğitimi tercih sebebi)
- Rezervasyon sistemleri bilgisi (Opera, Fidelio vb.)
- Temel bilgisayar becerisi
- Güçlü telefon iletişim becerisi
- Yabancı dil bilgisi (İngilizce, tercih sebebi)
- Detay odaklı ve düzenli çalışma alışkanlığı
- Vardiyalı çalışmaya uygun olmak
Kariyer Beklentileri
Rezervasyon elemanları; kıdemli rezervasyon uzmanı, rezervasyon şefi, gelir yönetimi uzmanı ve ön büro müdürü pozisyonlarına ilerleyebilir. Online satış kanalları ve revenue management alanlarında uzmanlaşabilirler.
Rezervasyon Elemanı İş Piyasası Analizi
Rezervasyon Elemanı pozisyonu için ilan24 üzerinde şu anda 1 aktif ilan, 1 farklı işveren ve 1 şehirde fırsat bulunmaktadır. En fazla Rezervasyon Elemanı ilanı Antalya (1 ilan) bölgesinde yayınlanmaktadır. İlanların %100 kadarı tam zamanlı çalışma şeklindedir.