Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Genel Açıklama

Müşterilerden gelen tüm talep ve şikayetleri ilgili bölümlerle koordine etmek ve çözümüne destek vermek.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : Orta, Yazma : Orta, Konuşma : Orta).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Üstlenilecek Görevler

• Otomotiv sektöründe, satış ve satış sonrası hizmetler alanında faaliyet gösteren şirketimiz için Müşteri İlişkileri Sorumlusu alınacaktır
• Müşterilerin talep/şikayetine göre geri dönüş yapmak ve problemin tamamen geçtiğini kontrol etmek ve raporlamak
• Müşteri bilgilerinin sistemsel doğruluğundan sorumlu olmak
• Gelen tüm şikayetlerle ilgili istenen tüm bilgileri ve belgeleri hazırlamak

Beklenen Nitelikler

• Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır
• Öncelikli olarak Otomotiv Servis Hizmetleri alanında tecrübe sahibi
• Üniversitelerin Halka İlişkiler bölümlerinden mezun
• Benzer bir pozisyonda asgari 5 yıl deneyim sahibi
• MS Office programlarına bilgi sahibi
• İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, sonuç ve müşteri odaklı, yeniliklere ve gelişime açık, araştırmacı ve proaktif, ekip içinde uyumlu çalışabilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• İstanbul Avrupa Yakası'nda yaşayan
• Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
• DeneyimEn az 5 yıl tecrübeli
• EhliyetB
• Askerlik DurumuYapıldı

Pozisyon Koşulları

• Kampanya ve özel günlerde servis müşterileriyle önceden görüşmek ve davet etmek
• Dönemsel olarak servise gelmeyen müşteriler ile diyalog kurmak
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı